Chủ động kiểm soát gói đăng ký của bạn.

14 ngày để đánh giá lần mua đầu tiên.

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán gói đăng ký đầu tiên của bạn nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán đó và đã dùng không quá 10% mỗi hạn mức hằng tháng đi kèm: số từ cho Trình phát hiện, số từ cho Humanizer và số từ cho Humanizer qua trợ lý AI của bạn. Chính sách này áp dụng một lần cho mỗi khách hàng, đối với gói theo tháng và theo năm. Mức sử dụng gói Miễn phí trước khi thanh toán không được tính. Trường hợp gói chỉ có hạn mức hằng ngày trên trang web, như gói MCP, mức sử dụng hằng ngày đó không được tính.

Cách áp dụng giới hạn 10%.

Bạn phải đáp ứng mọi giới hạn áp dụng cho gói của mình. Mức sử dụng đúng 10% vẫn đủ điều kiện; vượt quá 10% ở bất kỳ hạn mức nào thì không. Mức sử dụng được tính trong toàn bộ khoảng thời gian từ lần thanh toán đầu tiên đến khi có yêu cầu hoàn tiền, kể cả khi hạn mức hằng tháng được đặt lại. Các yêu cầu thất bại hoặc bị hủy không được tính. Đối với gói theo năm, điều kiện được xét theo hạn mức của một tháng, không phải mười hai tháng.

Đối với gói đăng ký theo tháng và theo năm, các giới hạn này được tính trên hạn mức của một tháng. Mức sử dụng được tính từ lần thanh toán đầu tiên cho đến khi có yêu cầu hoàn tiền, kể cả qua các lần đặt lại theo tháng dương lịch. Chỉ các yêu cầu đã hoàn tất thành công mới được tính. Dấu gạch ngang nghĩa là gói không có hạn mức hằng tháng thuộc loại đó. Trong Humanizer, mỗi từ ở bất kỳ ngôn ngữ nào ngoài tiếng Anh được tính là hai.

Cách yêu cầu hoàn tiền.

Hãy gửi email đến support@textumi.com từ địa chỉ email tài khoản của bạn hoặc liên hệ Paddle qua paddle.net. Hãy nêu email tài khoản, mã tham chiếu giao dịch và ngày thanh toán; một lời giải thích ngắn sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề. Tuyệt đối không gửi số thẻ, mã bảo mật hoặc mật khẩu. Chúng tôi kiểm tra điều kiện và phối hợp với Paddle để hoàn tiền.

Điều gì xảy ra tiếp theo.

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được Paddle trả về phương thức thanh toán ban đầu. Chính sách của Paddle quy định việc xử lý trong vòng 14 ngày kể từ khi chấp thuận, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một thời hạn khác; ngân hàng của bạn có thể cần thêm thời gian để hiển thị khoản tiền hoàn lại. Chúng tôi sẽ xác nhận mọi trường hợp hủy gói và ngày kết thúc quyền truy cập trả phí.

Gia hạn và hủy gói.

Hãy hủy các lần gia hạn sau trong mục Thanh toán hoặc qua bộ phận hỗ trợ của Paddle trước ngày thanh toán tiếp theo. Quyền truy cập thường tiếp tục cho đến hết kỳ đã thanh toán. Các lần gia hạn, nâng cấp và các kỳ đã sử dụng một phần nằm ngoài ưu đãi hoàn tiền lần đầu tự nguyện của chúng tôi. Những trường hợp này vẫn có thể đủ điều kiện hoàn tiền theo pháp luật hoặc theo chính sách của Paddle, kể cả các khoản phí bị tính nhầm hoặc tính trùng. Việc xóa bản nháp hoặc đóng trình duyệt không hủy việc tính phí.

Quyền theo luật định được ưu tiên.

Ngưỡng sử dụng 10% và giới hạn chỉ áp dụng cho khoản thanh toán đầu tiên không hạn chế các quyền bắt buộc, bao gồm quyền rút khỏi hợp đồng theo quy định hiện hành hoặc các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Tại EEA, Vương quốc Anh và các khu vực tài phán đủ điều kiện khác, quyền rút khỏi hợp đồng có thể áp dụng cho dịch vụ kỹ thuật số, tùy thuộc vào quy định địa phương và mọi sự đồng ý hợp lệ đã đưa ra khi thanh toán. Hãy gửi yêu cầu ngay cả khi bạn không đáp ứng ưu đãi tự nguyện của chúng tôi nếu bạn cho rằng quyền đó được áp dụng. Chính sách của Paddle điều chỉnh việc xử lý thanh toán và các quyết định tùy ý của chính Paddle.

Xóa tài khoản.

Hủy gói, hoàn tiền và xóa dữ liệu là các yêu cầu riêng biệt. Hãy hủy gói đăng ký đang hoạt động trước khi xóa tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi phối hợp xử lý cả hai. Việc hoàn tiền có thể chấm dứt quyền truy cập trả phí; việc đó không tự động xóa các văn bản đã lưu hay tài khoản của bạn.