Houd de controle over je abonnement.

14 dagen om je eerste aankoop te beoordelen.

We betalen je eerste abonnementsbetaling volledig terug als je binnen 14 kalenderdagen na die betaling contact met ons opneemt en niet meer dan 10% van elk inbegrepen maandtegoed hebt gebruikt: detectorwoorden, Humanizer-woorden en Humanizer-woorden via je AI-assistent. Dit geldt één keer per klant, voor maand- en jaarabonnementen. Gebruik van het abonnement Gratis vóór de betaling telt niet mee. Als een abonnement op de website alleen een dagtegoed heeft, zoals het abonnement MCP, wordt dat dagelijkse gebruik niet meegeteld.

Hoe de limiet van 10% werkt.

Aan elke limiet die voor je abonnement geldt, moet worden voldaan. Precies 10% komt in aanmerking; meer dan 10% van een van die tegoeden niet. Het gebruik wordt geteld over de hele periode van de eerste betaling tot het verzoek om terugbetaling, ook als het maandtegoed in de tussentijd wordt gereset. Mislukte of geannuleerde verzoeken tellen niet mee. Bij een jaarabonnement wordt voor de beoordeling het tegoed van één maand gebruikt, niet dat van twaalf maanden.

Bij maand- en jaarabonnementen gaan deze limieten uit van één maandtegoed. Het gebruik wordt geteld vanaf de eerste betaling tot het verzoek om terugbetaling, over de resets van kalendermaanden heen. Alleen verzoeken die met succes zijn voltooid tellen mee. Een streepje betekent dat het abonnement geen maandtegoed van die soort heeft. In de Humanizer telt een woord in elke andere taal dan het Engels dubbel.

Zo vraag je een terugbetaling aan.

Mail naar support@textumi.com vanaf het e-mailadres van je account of neem contact op met Paddle via paddle.net. Vermeld het e-mailadres van je account, de transactiereferentie en de betaaldatum; een korte toelichting helpt ons het probleem op te lossen. Stuur nooit een kaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord. We controleren of je in aanmerking komt en regelen de terugbetaling met Paddle.

Wat er daarna gebeurt.

We streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. Goedgekeurde terugbetalingen gaan via Paddle terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het beleid van Paddle voorziet in verwerking binnen 14 dagen na goedkeuring, tenzij het toepasselijke recht een andere termijn voorschrijft; je bank kan extra tijd nodig hebben om het bedrag te tonen. We bevestigen een eventuele opzegging en de datum waarop de betaalde toegang eindigt.

Verlengingen en opzegging.

Zeg toekomstige verlengingen op via Facturering of de support van Paddle vóór de volgende factuurdatum. De toegang loopt normaal gesproken door tot het einde van de betaalde periode. Verlengingen, upgrades en gedeeltelijk gebruikte perioden vallen buiten ons vrijwillige introductieaanbod. Ze kunnen nog steeds in aanmerking komen voor terugbetaling op grond van de wet of het beleid van Paddle, ook bij onterechte of dubbele afschrijvingen. Een concept verwijderen of de browser sluiten zegt de facturering niet op.

Wettelijke rechten gaan voor.

De gebruiksgrens van 10% en de beperking tot de eerste betaling beperken geen dwingende rechten, waaronder een toepasselijk herroepingsrecht of rechtsmiddelen bij gebrekkige of onjuist beschreven diensten. In de EER, het VK en andere rechtsgebieden waar dat geldt, kan een herroepingsrecht van toepassing zijn op digitale diensten, met inachtneming van de lokale regels en een eventuele geldige toestemming die bij het afrekenen is gegeven. Dien ook een verzoek in als je niet aan ons vrijwillige aanbod voldoet, wanneer je meent dat zo’n recht van toepassing is. Het beleid van Paddle regelt de betalingsverwerking en de beslissingen die Paddle naar eigen inzicht neemt.

Account verwijderen.

Opzegging, terugbetaling en het verwijderen van gegevens zijn afzonderlijke verzoeken. Zeg een actief abonnement op voordat je je account verwijdert, of neem contact op met support zodat we beide kunnen regelen. Een terugbetaling kan de betaalde toegang beëindigen; je opgeslagen teksten of account worden daardoor niet automatisch verwijderd.