Mantenha o controle da sua assinatura.

14 dias para avaliar a sua primeira compra.

Oferecemos o reembolso integral do primeiro pagamento da sua assinatura se você entrar em contato conosco dentro de 14 dias corridos a partir desse pagamento e não tiver usado mais de 10% de cada cota mensal incluída: palavras do detector, palavras do Humanizer e palavras do Humanizer por meio do seu assistente de IA. Isso vale uma vez por cliente, para planos mensais e anuais. O uso do plano Grátis antes do pagamento não é considerado. Quando um plano tem apenas uma cota diária no site, como o plano MCP, esse uso diário não é contado.

Como funciona o limite de 10%.

Todos os limites aplicáveis ao seu plano precisam ser respeitados. Exatamente 10% é elegível; mais de 10% de qualquer um deles não é. O uso é contado durante todo o período entre o primeiro pagamento e a solicitação de reembolso, mesmo que a cota mensal seja renovada. Solicitações com falha ou canceladas não são contadas. Para um plano anual, a elegibilidade considera a cota de um mês, não a de doze meses.

Para assinaturas mensais e anuais, estes limites se referem a uma cota mensal. O uso é contado desde o primeiro pagamento até a solicitação de reembolso, incluindo as renovações a cada mês do calendário. Só contam as solicitações concluídas com sucesso. Um traço significa que o plano não tem cota mensal desse tipo. No Humanizer, uma palavra em qualquer idioma que não seja o inglês conta como duas.

Como solicitar um reembolso.

Envie um e-mail para support@textumi.com a partir do endereço da sua conta ou entre em contato com o Paddle pelo paddle.net. Informe o e-mail da sua conta, a referência da transação e a data do pagamento; uma breve explicação nos ajuda a resolver a questão. Nunca envie número de cartão, código de segurança ou senha. Verificamos a elegibilidade e coordenamos o reembolso com o Paddle.

O que acontece em seguida.

Procuramos responder em até dois dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos pelo Paddle à forma de pagamento original. A política do Paddle prevê o processamento em até 14 dias após a aprovação, salvo se a legislação aplicável exigir outro prazo; o seu banco pode levar mais tempo para exibir o crédito. Confirmamos qualquer cancelamento e a data em que o acesso pago termina.

Renovações e cancelamento.

Cancele as renovações futuras em Cobrança ou pelo suporte do Paddle antes da próxima data de cobrança. Normalmente, o acesso continua até o fim do período pago. Renovações, upgrades e períodos parcialmente usados ficam fora da nossa oferta inicial voluntária. Mesmo assim, podem dar direito a reembolso nos termos da lei ou da política do Paddle, inclusive em caso de cobranças indevidas ou em duplicidade. Excluir um rascunho ou fechar o navegador não cancela a cobrança.

Os direitos legais vêm primeiro.

O limite de uso de 10% e a restrição ao primeiro pagamento não limitam direitos obrigatórios, incluindo os direitos de arrependimento aplicáveis ou as soluções para serviços defeituosos ou descritos de forma incorreta. No EEE, no Reino Unido e em outras jurisdições elegíveis, o direito de arrependimento pode se aplicar a serviços digitais, conforme as regras locais e qualquer consentimento válido dado no pagamento. Envie uma solicitação mesmo que você não atenda às condições da nossa oferta voluntária, se acreditar que esse direito se aplica. A política do Paddle rege o processamento de pagamentos e as decisões discricionárias do próprio Paddle.

Exclusão da conta.

Cancelamento, reembolso e exclusão de dados são solicitações separadas. Cancele uma assinatura ativa antes de excluir a sua conta ou fale com o suporte para que possamos coordenar as duas coisas. Um reembolso pode encerrar o acesso pago; ele não exclui automaticamente os seus textos salvos nem a sua conta.