Păstrează controlul asupra abonamentului.

14 zile ca să îți evaluezi prima achiziție.

Oferim rambursarea integrală a primei plăți pentru abonament dacă ne contactezi în termen de 14 zile calendaristice de la acea plată și nu ai folosit mai mult de 10% din fiecare cotă lunară inclusă: cuvintele pentru detector, cuvintele pentru Humanizer și cuvintele pentru Humanizer prin asistentul tău AI. Aceasta se aplică o singură dată per client, pentru planurile lunare și anuale. Utilizarea din planul Gratuit dinaintea plății nu se ia în calcul. Acolo unde un plan are pe site doar o cotă zilnică, așa cum are planul MCP, acea utilizare zilnică nu se ia în calcul.

Cum funcționează limita de 10%.

Trebuie respectată fiecare limită care se aplică planului tău. Exact 10% este eligibil; mai mult de 10% din oricare dintre ele nu este. Utilizarea se contorizează pe întreaga perioadă de la prima plată până la cererea de rambursare, chiar dacă cota lunară se resetează. Cererile eșuate sau anulate nu se iau în calcul. Pentru un plan anual, eligibilitatea se raportează la cota unei singure luni, nu a douăsprezece luni.

Pentru abonamentele lunare și anuale, aceste limite se raportează la o singură cotă lunară. Utilizarea se contorizează de la prima plată până la cererea de rambursare, inclusiv peste resetările de la începutul lunilor calendaristice. Se iau în calcul doar cererile finalizate cu succes. O liniuță înseamnă că planul nu are o cotă lunară de acel tip. În Humanizer, un cuvânt în orice altă limbă decât engleza contează dublu.

Cum soliciți o rambursare.

Trimite un e-mail la support@textumi.com de pe adresa contului tău sau contactează Paddle prin paddle.net. Include e-mailul contului, referința tranzacției și data plății; o explicație scurtă ne ajută să rezolvăm problema. Nu trimite niciodată numărul cardului, codul de securitate sau parola. Verificăm eligibilitatea și coordonăm rambursarea cu Paddle.

Ce urmează.

Ne propunem să răspundem în cel mult două zile lucrătoare. Rambursările aprobate revin prin Paddle pe metoda de plată inițială. Politica Paddle prevede procesarea în termen de 14 zile de la aprobare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune un alt termen; banca ta poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a afișa suma creditată. Confirmăm orice anulare și data la care se încheie accesul plătit.

Reînnoiri și anulare.

Anulează reînnoirile viitoare din Facturare sau prin asistența Paddle înainte de următoarea dată de facturare. Accesul continuă, de regulă, până la sfârșitul perioadei plătite. Reînnoirile, trecerile la un plan superior și perioadele utilizate parțial nu intră în oferta noastră introductivă voluntară. Ele pot totuși fi eligibile pentru rambursare conform legii sau politicii Paddle, inclusiv în cazul taxărilor greșite sau duplicate. Ștergerea unei ciorne sau închiderea browserului nu anulează facturarea.

Drepturile prevăzute de lege au întâietate.

Pragul de utilizare de 10% și restricția privind prima plată nu limitează drepturile obligatorii, inclusiv drepturile de retragere aplicabile sau remediile pentru servicii defecte ori descrise greșit. În SEE, Regatul Unit și alte jurisdicții eligibile, drepturile de retragere se pot aplica serviciilor digitale, sub rezerva normelor locale și a oricărui consimțământ valabil dat la plată. Trimite o cerere chiar dacă nu îndeplinești condițiile ofertei noastre voluntare, atunci când consideri că se aplică un astfel de drept. Politica Paddle guvernează procesarea plăților și propriile sale decizii discreționare.

Ștergerea contului.

Anularea, rambursarea și ștergerea datelor sunt cereri separate. Anulează un abonament activ înainte să îți ștergi contul sau contactează asistența ca să le putem coordona pe amândouă. O rambursare poate încheia accesul plătit; ea nu îți șterge automat textele salvate sau contul.