Ha kontroll över ditt abonnemang.

14 dagar att utvärdera ditt första köp.

Vi erbjuder full återbetalning av din första abonnemangsbetalning om du kontaktar oss inom 14 kalenderdagar från den betalningen och har använt högst 10 % av varje månadskvot som ingår: detektorord, Humanizer-ord och Humanizer-ord via din AI-assistent. Detta gäller en gång per kund för månads- och årsplaner. Användning i planen Gratis före betalningen räknas inte. Om en plan bara har en daglig kvot på webbplatsen, som planen MCP, räknas inte den dagliga användningen.

Så fungerar gränsen på 10 %.

Varje gräns som gäller för din plan måste uppfyllas. Exakt 10 % ger rätt till återbetalning; mer än 10 % av någon av dem gör det inte. Användningen räknas under hela perioden från den första betalningen till begäran om återbetalning, även om månadskvoten återställs. Misslyckade eller avbrutna förfrågningar räknas inte. För en årsplan bedöms rätten till återbetalning utifrån en månads kvot, inte tolv månaders.

För månads- och årsabonnemang avser dessa gränser en månadskvot. Användningen räknas från den första betalningen fram till begäran om återbetalning, även över återställningar vid kalendermånadsskiften. Endast förfrågningar som har slutförts räknas. Ett streck betyder att planen inte har någon månadskvot av det slaget. I Humanizer räknas ett ord på något annat språk än engelska som två.

Så begär du återbetalning.

Mejla support@textumi.com från ditt kontos e-postadress eller kontakta Paddle via paddle.net. Ange ditt kontos e-postadress, transaktionsreferensen och betalningsdatumet; en kort förklaring hjälper oss att lösa ärendet. Skicka aldrig ett kortnummer, en säkerhetskod eller ett lösenord. Vi kontrollerar om du har rätt till återbetalning och samordnar återbetalningen med Paddle.

Vad som händer sedan.

Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar. Godkända återbetalningar går tillbaka via Paddle till den ursprungliga betalningsmetoden. Enligt Paddles policy behandlas återbetalningen inom 14 dagar från godkännandet, om inte tillämplig lag kräver en annan tidsfrist; din bank kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns. Vi bekräftar en eventuell uppsägning och det datum då den betalda åtkomsten upphör.

Förnyelser och uppsägning.

Säg upp kommande förnyelser under Fakturering eller via Paddles support före nästa faktureringsdatum. Åtkomsten fortsätter normalt till slutet av den betalda perioden. Förnyelser, uppgraderingar och delvis använda perioder omfattas inte av vårt frivilliga introduktionserbjudande. De kan ändå ge rätt till återbetalning enligt lag eller Paddles policy, bland annat vid felaktiga eller dubbla debiteringar. Att radera ett utkast eller stänga webbläsaren avslutar inte faktureringen.

Lagstadgade rättigheter går först.

Gränsen på 10 % användning och begränsningen till den första betalningen inskränker inte tvingande rättigheter, däribland tillämplig ångerrätt eller påföljder vid felaktiga eller felaktigt beskrivna tjänster. I EES, Storbritannien och andra berörda jurisdiktioner kan ångerrätt gälla för digitala tjänster, med förbehåll för lokala regler och ett eventuellt giltigt samtycke som lämnats i kassan. Skicka in en begäran även om du inte uppfyller villkoren för vårt frivilliga erbjudande, om du anser att en sådan rättighet gäller. Paddles policy reglerar betalningshanteringen och Paddles egna skönsmässiga beslut.

Radering av konto.

Uppsägning, återbetalning och radering av data är separata ärenden. Säg upp ett aktivt abonnemang innan du raderar ditt konto, eller kontakta supporten så att vi kan samordna båda. En återbetalning kan avsluta den betalda åtkomsten; den raderar inte automatiskt dina sparade texter eller ditt konto.