Gardez le contrôle de votre abonnement.

14 jours pour évaluer votre premier achat.

Nous remboursons intégralement votre premier paiement d’abonnement si vous nous contactez sous 14 jours calendaires après ce paiement et avez utilisé au maximum 10 % de chaque quota mensuel inclus : mots du détecteur, mots Humanizer et mots Humanizer via votre assistant IA. Cette offre vaut une fois par client, pour les abonnements mensuels et annuels. L’utilisation du forfait Gratuit avant le paiement n’est pas comptée. Lorsqu’un forfait n’a sur le site qu’un quota quotidien, comme le forfait MCP, cette utilisation quotidienne n’est pas comptée.

Comment fonctionne la limite de 10 %.

Toutes les limites de votre forfait doivent être respectées. Exactement 10 % reste admissible ; au-delà de 10 % sur l’une d’elles, ce n’est plus le cas. Toute utilisation entre le premier paiement et la demande de remboursement compte, même si le quota mensuel a été réinitialisé. Les demandes échouées ou annulées ne comptent pas. Pour un abonnement annuel, on retient le quota d’un mois, pas de douze.

Pour les abonnements mensuels et annuels, ces limites portent sur un seul quota mensuel. L’utilisation est comptée entre le premier paiement et la demande de remboursement, même si le quota mensuel est réinitialisé entre-temps. Seules les demandes terminées avec succès sont comptées. Un tiret signifie que le forfait n’a pas de quota mensuel de ce type. Dans le Humanizer, un mot dans toute langue autre que l’anglais compte pour deux.

Demander un remboursement.

Écrivez à support@textumi.com depuis l’adresse de votre compte ou contactez Paddle sur paddle.net. Indiquez l’adresse e-mail du compte, la référence de transaction et la date du paiement ; une brève explication nous aide à traiter la demande. N’envoyez jamais de numéro de carte, de code de sécurité ou de mot de passe. Nous vérifions l’éligibilité et coordonnons le remboursement avec Paddle.

La suite de votre demande.

Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés par Paddle sur le moyen de paiement initial. La politique de Paddle prévoit un traitement sous 14 jours après approbation, sauf si la loi applicable impose un autre délai ; votre banque peut mettre plus de temps à afficher le crédit. Nous confirmons toute résiliation et la date de fin de l’accès payant.

Renouvellements et résiliation.

Arrêtez les renouvellements dans Facturation ou auprès de l’assistance Paddle avant la prochaine échéance. L’accès continue normalement jusqu’à la fin de la période payée. Les renouvellements, les passages à un forfait supérieur et les périodes partiellement utilisées ne relèvent pas de notre offre volontaire de remboursement du premier paiement. Ils peuvent néanmoins donner lieu à un remboursement selon la loi ou la politique de Paddle, notamment en cas de débit erroné ou en double. Supprimer un brouillon ou fermer le navigateur ne résilie pas l’abonnement.

Les droits légaux priment.

Le seuil d’utilisation de 10 % et la restriction au premier paiement ne limitent pas les droits impératifs, notamment le droit de rétractation applicable et les recours pour un service défectueux ou non conforme à sa description. Dans l’EEE, au Royaume-Uni et dans d’autres pays concernés, un droit de rétractation peut s’appliquer aux services numériques, selon le droit local et un éventuel consentement valablement donné lors du paiement. Si vous estimez qu’un tel droit s’applique, présentez une demande même si vous ne remplissez pas les conditions de notre offre volontaire. La politique de Paddle régit le traitement des paiements et ses propres décisions discrétionnaires.

Suppression du compte.

Résiliation, remboursement et suppression des données sont des demandes distinctes. Résiliez un abonnement actif avant de supprimer votre compte, ou contactez l’assistance pour que nous coordonnions les deux. Un remboursement peut mettre fin à l’accès payant ; il ne supprime pas automatiquement vos textes enregistrés ni votre compte.