ابقَ متحكمًا في اشتراكك.

14 يومًا لتقييم عملية الشراء الأولى.

نقدّم استردادًا كاملًا لأول دفعة اشتراك إذا تواصلت معنا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تلك الدفعة، ولم تستخدم أكثر من 10% من كل رصيد شهري مضمّن: كلمات الكاشف، وكلمات أداة أنسنة النص، وكلمات أداة أنسنة النص عبر مساعد الذكاء الاصطناعي. ويسري ذلك مرة واحدة لكل عميل على الخطط الشهرية والسنوية. ولا يُحتسب الاستخدام في الخطة «مجاني» قبل الدفع. وإذا كانت الخطة لا تتضمن على الموقع سوى رصيد يومي، كما هي الحال في خطة MCP، فلا يُحتسب ذلك الاستخدام اليومي.

كيف يعمل حد 10%.

يجب استيفاء كل حد ينطبق على خطتك. فالاستخدام الذي يبلغ 10% تمامًا مؤهل؛ أما ما يتجاوز 10% من أي منها فغير مؤهل. ويُحتسب الاستخدام على مدى الفترة كاملة من الدفعة الأولى حتى تقديم طلب الاسترداد، حتى لو أُعيد ضبط الرصيد الشهري. ولا تُحتسب الطلبات الفاشلة أو الملغاة. وفي الخطة السنوية، تُقدَّر الأهلية على أساس رصيد شهر واحد، لا اثني عشر شهرًا.

في الاشتراكات الشهرية والسنوية، تشير هذه الحدود إلى رصيد شهري واحد. يُحتسب الاستخدام من الدفعة الأولى حتى تقديم طلب الاسترداد، بما في ذلك ما يتخلل ذلك من إعادة ضبط الرصيد مع كل شهر تقويمي. ولا تُحتسب إلا الطلبات المكتملة بنجاح. وتعني الشَّرطة أن الخطة لا تتضمن رصيدًا شهريًا من ذلك النوع. وفي أداة أنسنة النص تُحتسب الكلمة بأي لغة غير الإنجليزية بكلمتين.

كيفية طلب الاسترداد.

أرسل رسالة إلى support@textumi.com من عنوان البريد المسجل في حسابك، أو تواصل مع Paddle عبر paddle.net. اذكر بريد حسابك والرقم المرجعي للمعاملة وتاريخ الدفع؛ ويساعدنا شرح موجز على حل المشكلة. لا ترسل أبدًا رقم بطاقة أو رمز أمان أو كلمة مرور. نتحقق من الأهلية وننسّق الاسترداد مع Paddle.

ماذا يحدث بعد ذلك.

نسعى إلى الرد خلال يومي عمل. وتُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتنص سياسة Paddle على المعالجة خلال 14 يومًا من الموافقة، ما لم يفرض القانون المعمول به مهلة أخرى؛ وقد يستغرق مصرفك وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ المسترد. ونؤكد لك أي إلغاء وتاريخ انتهاء الوصول المدفوع.

التجديدات والإلغاء.

ألغِ التجديدات المستقبلية من صفحة الفوترة أو عبر دعم Paddle قبل تاريخ الفوترة التالي. ويستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يشمل عرضُنا التمهيدي الطوعي التجديداتِ والترقياتِ والفتراتِ المستخدمة جزئيًا. ومع ذلك قد تكون مؤهلة للاسترداد بموجب القانون أو سياسة Paddle، بما في ذلك الرسوم المفروضة خطأً أو المكررة. ولا يؤدي حذف مسودة أو إغلاق المتصفح إلى إلغاء الفوترة.

الحقوق القانونية أولًا.

لا يحدّ حد الاستخدام البالغ 10% ولا قصر العرض على الدفعة الأولى من الحقوق الإلزامية، بما فيها حقوق العدول المنطبقة أو سبل الانتصاف عن الخدمات المعيبة أو الموصوفة على نحو غير صحيح. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وغيرها من الولايات القضائية المؤهلة، قد تنطبق حقوق العدول على الخدمات الرقمية، رهنًا بالقواعد المحلية وبأي موافقة صحيحة قُدّمت عند الدفع. قدّم طلبًا حتى لو لم تستوفِ شروط عرضنا الطوعي، متى رأيت أن مثل هذا الحق ينطبق عليك. وتحكم سياسة Paddle معالجة المدفوعات والقرارات التقديرية الخاصة بها.

حذف الحساب.

الإلغاء والاسترداد وحذف البيانات طلبات منفصلة. ألغِ أي اشتراك نشط قبل حذف حسابك، أو تواصل مع الدعم لننسّق الأمرين معًا. وقد ينهي الاسترداد الوصول المدفوع، لكنه لا يحذف نصوصك المحفوظة أو حسابك تلقائيًا.